# 알림톡 사용하기

### 💁‍♀️**알림톡**(카카오알림톡)이란 ?

알림톡은 고객이 주문을 완료한 후, 주문이 정상적으로 접수되었는지 확인할 수 있게 도와주는 역할을 합니다. 기존에는 고객이 포스에서 주문을 하면 사장님이 "네, 곧 준비해 드릴게요"라고 주문 확답을 주고, 고객은 그에 맞춰 기다리면 되었어요.

하지만 요즘에는 <mark style="background-color:orange;">**키오스크**</mark>나 <mark style="background-color:blue;">**QR 오더**</mark> 서비스를 통해 주문을 받는 매장이 많아졌습니다. \
이 경우, 고객은 주문 후 "방금 커피 주문이 잘 접수되었나요?" 하는 문의를 사장님께 따로 해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다.

이럴 때 알림톡을 활용하면, 고객이 주문 접수 상태를 바로 확인할 수 있기 때문에 불필요한 문의 없이 안심하고 기다릴 수 있으며, 상품 준비 완료 후에도 큰소리로 고객을 호출할 필요 없이 알림톡으로 고객을 호출 할 수 있습니다.

✅**키오스크에서:** 주문 시 알림톡으로 주문완료, 상품준비완료 안내\
✅**QR오더에서**: 주문 시 알림톡으로 주문완료, 상품준비 완료 안내\
✅ **포스에서**: 선불제 포스에서 주문 시 알림톡으로 주문완료, 상품준비완료 안내\
&#x20;                        (후불제 포스 사용 시 알림톡 사용 불가)

* 전화번호는 고객의 소중한 개인정보이며, 알림톡 받을 전화번호 수집에 대한 동의 과정이 필요
* 개인정보 이용동의 체크 결과: ‘알림톡 받을 전화번호’를 고객이 주문기계를 통해 직접 입력 시 동의됨

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### 💁‍♀️알림톡 이용조건과 기능

#### 1️⃣알림톡 이용 조건

① 알림톡은 오케이포스 영업정보시스템에서 SMS 충전하여 사용합니다.

* 예) 500통: 7,500원 (부가세 별도)

② 알림톡은 1고객당 2통이 자동 발송되며, 주문+호출이 기본 값으로 수정 불가합니다.

#### 2️⃣ 알림톡 기능과 설명

<table><thead><tr><th width="141" align="center">상황</th><th width="413">기능 및 설명</th><th>예시 이미지</th><th data-hidden></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">주문</td><td>주문 접수 확정</td><td><p></p><p><img src="https://684490627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fv69WyUBA97LF6ssfVxBb%2Fuploads%2FVUJNGLRUsU2bjlblAqdz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7184b939-64b4-4e66-9906-4fc1da78e2fb" alt="" data-size="original"></p></td><td></td></tr><tr><td align="center">호출</td><td>상품 준비 완료 후 호출</td><td><p></p><p><img src="https://684490627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fv69WyUBA97LF6ssfVxBb%2Fuploads%2FvpODPY0LFj55xRoiNhJT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=507b8649-6f85-4e37-a0eb-a2c698fd96c7" alt="" data-size="original"></p></td><td></td></tr><tr><td align="center">재호출</td><td>호출 후 고객이 오지 않을 기능 때 재호출</td><td><p></p><p><img src="https://684490627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fv69WyUBA97LF6ssfVxBb%2Fuploads%2FSLuEGDazgjAChhMvr7Mo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=592f6f67-9fcd-4408-acdb-583d807ba734" alt="" data-size="original"></p></td><td></td></tr></tbody></table>

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### 💁‍♀️알림톡 사용신청 프로세스

#### 1️⃣ 가맹점은 \[관리대리점]을 통해 신청하세요

<div align="left"><figure><img src="https://684490627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fv69WyUBA97LF6ssfVxBb%2Fuploads%2F502Hpnat0DICpjq766cX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=be02e8a1-8c68-4ef7-898e-6277730b2e53" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### 2️⃣ 대리점은 \[ 알림톡 ASP 설정(대리점)]를 통해 가이드를 확인하세요

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[asp](https://okpos.gitbook.io/okpos-guide/~/revisions/lt1YltcPRsM9VxF8yG7U/table_qr_pay/undefined/asp)
{% endcontent-ref %}

3️⃣ 알림톡 FAQ

{% content-ref url="undefined/faq" %}
[faq](https://okpos.gitbook.io/okpos-guide/~/revisions/lt1YltcPRsM9VxF8yG7U/table_qr_pay/undefined/faq)
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