# ★반품하기 - 결제 취소

### 💁‍♀️‘반품’이란?

OKPOS에서 '반품'이란, 결제 완료된 거래 건을 취소 처리하는 기능을 말합니다.\
결제 취소 사유는 매장의 운영 상황에 따라 다양하며, 주로 다음과 같은 경우에 사용됩니다

* 고객 요청으로 카드 변경 후 재결제
* 누락/추가된 상품 내역을 반영하기 위한 재결제

결제 전 주문 취소는 ‘웹정보 > 주문취소’ 메뉴에서 확인할 수 있으며, 결제 후 반품은 해당 영수증이 ‘반품원거래’로 표시되고, 그 상단에 반품 처리된 새로운 건이 생성됩니다.

영수증관리 메뉴에서 반품 후 ‘반품원거래’ 클릭 시 해당 거래에 대한 재매출도 가능하며,\
일부 사용자들은 원거래 기반의 재매출 기능보다는, 반품 처리 후 신규 주문을 생성하여 재결제하는 방식을 선호하기도 합니다.\
이는 주문 메뉴를 다시 입력하며 고객과 함께 내용을 재확인하는 과정이, 실무상 신뢰감을 줄 수 있기 때문으로 보입니다.

***

**1.** 영수증관리를 선택후 [영수증 조회](https://okpos.gitbook.io/okpos-guide/~/revisions/lt1YltcPRsM9VxF8yG7U/undefined-2/undefined/receipts/manage_receipts) 해주세요.

**2.** 결제를 취소할 영수증을 선택해 주세요.

**3.** <mark style="color:orange;">**반품**</mark>을 눌러주세요.

**4.** 반품이 완료되면 반품영수증이 출력되며, 결제 취소처리 됩니다.

![](https://684490627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fv69WyUBA97LF6ssfVxBb%2Fuploads%2Fssrb1DcrDxtYbLa3npp8%2F%EB%B0%98%ED%92%88%ED%95%98%EA%B8%B0.gif?alt=media\&token=9add02a5-1fd7-4ca8-99b7-785350d93c95)

* 단순현금결제 반품 - 반품을 누르면 반품처리가 완료되어 반품매출 영수증이 생성됩니다.
* 카드결제 반품 - 반품을 누르면 영수증 반품화면에서 결제내역목록을 확인하여 반품을 진행해 주세요.

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영수증 상태 표시 : 원거래영수증 - 반품원거래 / 반품거래영수증 - 반품매출
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