<배달의민족> 주문 처리

26.02.13 update

아래 탭을 클릭해서 배민1 / 배달 / 포장,매장 에 따라 다른 주문 처리 방법을 알아보세요!

[배민] 배민1

배달매니저 서비스에서 배달의민족 - 배민1 주문을 접수/취소/조리시간 추가의 내용을 진행합니다.

1️⃣배민 1 - 배달 진행

➀ 신규 주문 접수

신규 주문이 접수되면, 접수창이 오른쪽 하단에 표시됩니다. 가게의 소요 시간을 선택한 후, 접수 버튼을 눌러주세요. 접수가 완료되면, ‘접수 처리되었습니다’ 라는 완료 알림창이 상단에 표시됩니다. ➁ 준비 완료 선택

상단에 있는 배달매니저 버튼 클릭 시, 주문상세팝업 페이지에서 접수된 주문을 확인할 수 있습니다. 상품이 준비되면, 준비 완료 버튼을 클릭해주세요.

첫번째 이미지는, 주문상세팝업 페이지에서 준비완료 버튼을 클릭했을 때, 표시되는 창입니다.
 주문정보/요청사항등 내용을 확인하고 설정해주세요. 하단에 있는 준비완료 버튼을 클릭해주세요.



클릭 시, 주문상세팝업페이지의 준비완료 버튼이 회색으로 색상이 변경됩니다. (🔼두번째 이미지)

➂ 주문 완료 처리

배달기사가 받은 주문을 완료 처리하면, 배달매니저 주문창에서도 완료주문 텍스트와 함께 자동으로 완료처리 됩니다. * 포스에는 주문이 완료되었다는 창이 왼쪽 상단에생성됩니다. 완료된 주문은 왼쪽의 ‘완료/취소’ 탭과 지난 주문내역 화면에서도 확인 할 수 있어요.

• 배민라이더가 자동 배차되기 때문에 OKPOS 배달매니저에서 추가 배달 요청 불필요

• 포스에 매출집계를 위해 완료처리 필수

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2️⃣ 배민1 - 주문취소

배민1의 주문취소는 기사 배차 유무에 따라 방법이 달라집니다.

• 기사 배차 전 : 배달매니저 주문 상세 화면에서 취소 가능

• 기사 배차 후 : 배달매니저에서 취소 불가능. 배달의민족 고객센터를 통해 취소 가능

1) 기사 배차 전 - 주문취소방법

➀ 주문상세페이지 - 주문취소

취소하려는 주문을 선택하고, 주문 상세 화면에서 주문취소 버튼 클릭 해주세요. 다음 생성된 창에서 주문취소 버튼을 한 번 더 클릭해주세요.

➁ 주문 취소 사유 선택

주문 취소 사유를 선택하여 클릭해주세요. 배달주문 취소건 팝업이 표시되면서 주문이 취소됩니다. 완료/취소탭과 지난 주문내역에서 주문상태가 취소된 것을 확인할 수 있습니다.

기사 배차 후 주문 취소

기사 배차 후 주문 취소 시, 포스 매출 반품처리가 되지만, 실제 주문은 취소 처리 되지 않습니다. 실주문취소(환불처리)가 필요한 경우에는 배달의민족 고객센터(1600-0987)으로 문의 부탁드립니다.

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3️⃣ 조리시간 추가

배민1 의 경우, 처음 설정한 조리 시간에 추가로 시간을 더할 수 있습니다. 준비완료 버튼을 누른 이후에도, 조리 시간을 추가 할 수 있어요. 조리시간추가는 배달 기사 배차 전까지만 가능하며, 배차 후에는 추가로 수정할 수 없습니다.

기사 배차 전 예상 시간을 추가할 수 있지만,
기사 배차 후에는 시간을 추가할 수 없게 창이 비활성화됩니다.

 <시간 추가방법>

주문상세페이지 - 주문 상세보기 > [배민 상세보기] 버튼을 클릭하면, 상세보기 화면이 열리게됩니다.
 이때 시간 수정을 진행해주세요.

이미 준비완료 처리되어 회색으로 비활성화 되어있어도,
수정 후 준비완료 버튼을 클릭하면 배민 상세보기 화면 팝업이 열리며 수정할 수 있게됩니다.

[배민] 가게배달

[배민] 포장/매장