# 알림톡 사용하기

### 💁‍♀️**알림톡**(카카오알림톡)이란 ?

알림톡은 고객이 주문을 완료한 후, 주문이 정상적으로 접수되었는지 확인할 수 있게 도와주는 역할을 합니다. 기존에는 고객이 포스에서 주문을 하면 사장님이 "네, 곧 준비해 드릴게요"라고 주문 확답을 주고, 고객은 그에 맞춰 기다리면 되었어요.

하지만 요즘에는 <mark style="background-color:orange;">**키오스크**</mark>나 <mark style="background-color:blue;">**QR 오더**</mark> 서비스를 통해 주문을 받는 매장이 많아졌습니다. \
이 경우, 고객은 주문 후 "방금 커피 주문이 잘 접수되었나요?" 하는 문의를 사장님께 따로 해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다.

이럴 때 알림톡을 활용하면, 고객이 주문 접수 상태를 바로 확인할 수 있기 때문에 불필요한 문의 없이 안심하고 기다릴 수 있으며, 상품 준비 완료 후에도 큰소리로 고객을 호출할 필요 없이 알림톡으로 고객을 호출 할 수 있습니다.

✅**키오스크에서:** 주문 시 알림톡으로 주문완료, 상품준비완료 안내\
✅**QR오더에서**: 주문 시 알림톡으로 주문완료, 상품준비 완료 안내\
✅ **포스에서**: 선불제 포스에서 주문 시 알림톡으로 주문완료, 상품준비완료 안내\
&#x20;                        (후불제 포스 사용 시 알림톡 사용 불가)

* 전화번호는 고객의 소중한 개인정보이며, 알림톡 받을 전화번호 수집에 대한 동의 과정이 필요
* 개인정보 이용동의 체크 결과: ‘알림톡 받을 전화번호’를 고객이 주문기계를 통해 직접 입력 시 동의됨

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### 💁‍♀️알림톡 이용조건과 기능

#### 1️⃣알림톡 이용 조건

① 알림톡은 오케이포스 영업정보시스템에서 SMS 충전하여 사용합니다.

* 예) 500통: 7,500원 (부가세 별도)

② 알림톡은 1고객당 2통이 자동 발송되며, 주문+호출이 기본 값으로 수정 불가합니다.

#### 2️⃣ 알림톡 기능과 설명

<table><thead><tr><th width="141" align="center">상황</th><th width="413">기능 및 설명</th><th>예시 이미지</th><th data-hidden></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">주문</td><td>주문 접수 확정</td><td><p></p><p><img src="/files/3i6UcAnbEH6PFEPiWnyN" alt="" data-size="original"></p></td><td></td></tr><tr><td align="center">호출</td><td>상품 준비 완료 후 호출</td><td><p></p><p><img src="/files/VIKEwiXOnX5HjyhkKivn" alt="" data-size="original"></p></td><td></td></tr><tr><td align="center">재호출</td><td>호출 후 고객이 오지 않을 기능 때 재호출</td><td><p></p><p><img src="/files/QlHF5QoEi3ZEnsmJgNCR" alt="" data-size="original"></p></td><td></td></tr></tbody></table>

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### 💁‍♀️알림톡 사용신청 프로세스

#### 1️⃣ 가맹점은 \[관리대리점]을 통해 신청하세요

<div align="left"><figure><img src="/files/hfk1eVu1QWrYIzfkAZk8" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### 2️⃣ 대리점은 \[ 알림톡 ASP 설정(대리점)]를 통해 가이드를 확인하세요

{% content-ref url="/pages/zNOWwS68LROLf46UKmxc" %}
[알림톡 ASP 설정 (대리점)](/okpos/table_qr_pay/undefined/asp.md)
{% endcontent-ref %}

3️⃣ 알림톡 FAQ

{% content-ref url="/pages/rG7QTJbOZvbyOZxYlkEA" %}
[알림톡 FAQ](/okpos/table_qr_pay/undefined/faq.md)
{% endcontent-ref %}

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://okpos.gitbook.io/okpos/table_qr_pay/undefined.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.