알림톡

💁‍♀️알림톡(카카오알림톡)이란 ?

알림톡은 고객이 주문을 완료한 후, 주문이 정상적으로 접수되었는지 확인할 수 있게 도와주는 역할을 합니다. 기존에는 고객이 포스에서 주문을 하면 사장님이 "네, 곧 준비해 드릴게요"라고 주문 확답을 주고, 고객은 그에 맞춰 기다리면 되었어요.

하지만 요즘에는 키오스크나 QR 오더 서비스를 통해 주문을 받는 매장이 많아졌습니다. 이 경우, 고객은 주문 후 "방금 커피 주문이 잘 접수되었나요?" 하는 문의를 사장님께 따로 해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다.

이럴 때 알림톡을 활용하면, 고객이 주문 접수 상태를 바로 확인할 수 있기 때문에 불필요한 문의 없이 안심하고 기다릴 수 있으며, 상품 준비 완료 후에도 큰소리로 고객을 호출할 필요 없이 알림톡으로 고객을 호출 할 수 있습니다.

✅키오스크에서: 주문 시 알림톡으로 주문완료, 상품준비완료 안내 ✅QR오더에서: 주문 시 알림톡으로 주문완료, 상품준비 완료 안내 ✅ 포스에서: 선불제 포스에서 주문 시 알림톡으로 주문완료, 상품준비완료 안내 (후불제 포스 사용 시 알림톡 사용 불가)

전화번호는 고객의 소중한 개인정보이며, 알림톡 받을 전화번호 수집에 대한 동의 과정이 필요
개인정보 이용동의 체크 결과: ‘알림톡 받을 전화번호’를 고객이 주문기계를 통해 직접 입력 시 동의됨