▷ 자주 묻는 질문
OKPOS 프로그램관련 자주 묻는 문의사항 입니다.
Q1.
과거의 마감 정산서를 다시 뽑아 보고 싶어요.
메인화면 > 매출현황 > 정산현황 에서 재출력하고자 하는 날짜를 선택 후 재출력 가능합니다.
Q2.
판매 관리에 들어가면 영업일이 내일로 나옵니다.
영업 일자를 오늘로 맞추고 싶어요.
아직 주문이 없었다면 마감 취소 후 이용해 주세요.
메인화면 > 영업관리 > 마감취소 에서 마감취소 가능합니다.
만약, 주문이 발생되어 마감 취소를 할 수 없는 상황이라면, 오늘 영업 종료 후 마감 처리를 하지 말고 내일까지 영업 후 마감하시면 다음 영업일 부터 정상적으로 사용 가능합니다.
Q3.
마이너스 금액으로 상품을 등록할 수 있나요?
상품을 마이너스 금액으로 등록할 수 없습니다.
할인을 위해 마이너스 금액 등록이 필요하다면, 고정할인 기능을 이용해 주세요.
Q4.
듀얼모니터(고객이 보는 POS 모니터) 이미지를 변경할 수 있나요?
C:_OKPOS\DUAL 폴더에 변경하고자 하는 영상이나 이미지 파일을 저장해 주세요.(듀얼모니터 설정 참고)
사용 가능 영상 : AVI / WMV / MKV
사용 가능 이미지 : BMP / JPG / GIF / PNG
※ 영상이나 이미지 파일 변경 후 장비를 재부팅하여 변경된 화면을 확인해 주세요.
Q5.
천 원 미만 카드 결제를 할 수 있나요?
가능합니다. 이를 위해서는 관리 대리점의 설정이 필요합니다.
대리점ASP > 시스템관리 > 본사/매장마스터 > 매장환경설정 > 대상매장조회 > 매장환경 >
[620] 일시불승인금액체크 미사용으로 설정 후 사용해 주세요.
Q6.
주문 받을 때 고객 수도 함께 입력하고 싶어요.
등록을 위해서는 관리 대리점의 설정이 필요합니다.(주문접수하기 참고)
대리점ASP > 시스템관리 > 본사/매장마스터 > 매장환경설정 > 대상매장조회 > 외식환경 >
[513] 주문자 선택구분 을 설정 후 사용해 주세요.
최초주문만 : 첫 주문 시에만 주문정보 입력창 표
주문시마다 : 추가 주문 시에도 주문정보 입력창 표시
고객수 주문 등록 방법입니다.
(1) 상품을 선택해 주세요.
(2) 주문 버튼을 클릭해주세요.
(3) 주문 접수 화면에서 고객수를 등록해 주세요.
Q7.
카드와 카드 복합결제 시 영수증을 각각 출력할 수 있나요?
설정을 위해서는 관리 대리점의 설정이 필요합니다.
대리점ASP > 시스템관리 > 본사/매장마스터 > 매장환경설정 > 대상매장조회 > 매장환경탭 > 영수증설정
[524] 영수증출력구분 개별영수증 출력 으로 설정 후 사용해 주세요.(영수증 설정 참고)
Q8.
평소에는 영수증에 상품명이 나오고,
고객이 원할 경우에만 상품명이 출력 되지 않게 영수증을 출력할 수 있나요?
사용을 위해서는 대리점에서 설정이 필요합니다.
대리점ASP > 시스템관리 > 본사/매장마스터 > 매장환경설정 > 대상매장조회 > 외식환경 > 출력
[743] 상품내역 출력제어 설정 후 사용해 주세요.
사용 : 1회 성으로 선택 후 적용
사용(상태저장) : 마지막 선택한 값이 저장되어 이후 결제 시에도 적용
영수증 상품내역 출력제어 방법입니다.
(1) 결제 시 주문 목록 아래 [상품내역 프린터] 아이콘을 선택해 주세요.
(2) 빨간색 빗금(/) 표시된 상태에서 결제를 진행해 주세요.
(3) 상품 내역이 없는 영수증이 출력됩니다.
Q9.
영수증 재출력 시 상품명이 출력되지 않게 영수증을 출력할 수 있나요?
영수증 관리 하단에 상품내역 미출력을 체크 후 재출력 시 상품명이 표시되지 않지 않은 영수증이 재출력됩니다.
Q10.
취소 주문 시, 주방 주문서가 나오지 않게 하고 싶어요.
사용을 위해서는 관리 대리점의 설정이 필요합니다.
대리점ASP > 시스템관리 > 본사/매장마스터 > 매장환경설정 > 대상매장조회 > 외식환경 > 출력
[238] 주방프린터출력제어 설정 후 사용해 주세요.
사용 : 1회 성으로 선택 후 적용
사용(상태저장) : 마지막 선택한 값이 저장되어 이후 주문 시에도 적용
주방프린터출력제어 아이콘이 빗금(/) 상태에서는 주방 주문서가 출력되지 않습니다.
주방 주문서가 출력되지 않는다면 주방프린터출력제어 아이콘이 빗금(/) 상태가 아닌지 확인해 주세요.
주방 주문 출력 제어 방법입니다.
(1) 결제시 주문 목록 아래 [프린터] 아이콘을 선택해 주세요.
(2) 빨간색 빗금(/) 표시된 상태에서 주문 눌러주세요.
(3) 주방 프린터에 주방 주문서가 출력되지 않습니다.
Q11.
OKPOS 키오스크(KIOSK)를 어떻게 이용할 수 있나요?
키오스크(KIOSK) 서비스 신청 후 사용 가능하며, 사용을 위해서는 관리 대리점의 설정이 필요합니다.
키오스크(KIOSK) 서비스 신청방법
대리점 ASP > 기타관리 > 대리점게시판 > ★OKPOS KIOSK 신청서변경 게시물 참고
※ 신청서 작성 후 E-mail: okbiz@okpos.co.kr 접수
키오스크 사용법을 미리 살펴보세요
OK-K1 제품 사용안내KIOSK 설정하기Q12.
테이블에 주문을 입력했는데 주문 완료 후 내역이 표시되지 않습니다.
다시 테이블을 클릭하고 들어가면 주문내역은 확인됩니다.
테이블이 겹쳐져 있는 경우 나타는 증상입니다.
주문 취소 후 테이블이 겹치지 않도록 조정 후 주문을 입력해 주세요.(테이블 수정하기 참고)
Q13.
프로그램을 실행하였는데 "인증데이터 또는 매장관리 데이터가 없습니다."
메시지가 표시되면서 실행되지 않습니다.
대리점에서 프로그램 재설치가 필요합니다.
인터넷 환경이 변경되어 서버에 저장된 인증데이타와 맞지 않아 발생되는 증상입니다.
재인증을 위해 프로그램 재설치가 필요합니다.
Q14.
시간대별 매출을 한 시간 단위로 확인할 수 있을까요?
매장 웹정보 접속 > 기초관리 > 매장관리 > 매장정보관리 > 시간대분류를 한시간 단위로 설정시 확인할 수 있습니다.
[시간대 분류 설정 시 주의사항]
1. 0시 ~ 24시까지 중간에 빈 시간대가 없도록 입력해 주세요.
2. 프랜차이즈 매장인 경우 프랜차이즈 본사의 시간대분류가 적용됩니다.
Q15.
사원번호와 비밀번호를 맞게 입력해도 프로그램 로그인이 되지 않습니다.
☞ 오류메세지 : [사원번호 또는 비밀번호 오류입니다. 확인 후 다시 입력하여 주십시오.]
POS프로그램을 오랫동안 사용하지 않았을 경우 시스템에서 폐점 처리 됩니다.
관리 대리점으로 문의하여 오픈 처리가 필요합니다.(오픈 처리 방법)
Q16.
윈도우 부팅 후 특정 프로그램을 자동으로 실행할 수 있나요?
윈도우 시작프로그램으로 프로그램을 등록 시 가능합니다.
[시작프로그램 등록방법]
1. 키보드의 윈도우 로고키 + R 을 입력하여 실행 창을 열어주세요.
2. shell:startup 을 입력하여 실행해 주세요.
3. 시작프로그램에 추가 할 프로그램의 바로가기를 만들어 주세요.
Q17.
24시간 매장입니다. 주문이 입력되어 있는 상태에서 마감할 수 있나요?
대리점ASP > 시스템관리 > 본사/매장마스터 > 매장환경설정 > 외식환경 탭 > [552] 마감시 잔여테이블 이월처리구분 "사용" 설정 시 테이블에 주문이 입력되어 있는 상태에서 마감할 수 있습니다.
※ 잔여테이블이 익일 영업일자로 이월처리되어 마감된 경우에는 마감취소가 불가능 합니다.
Q18.
Internet Explorer 브라우저가 종료되면,
Edge 또는 Chrome 등 다른 인터넷 브라우저로 사용할 수 있나요?
Edge 브라우저에서 OK엣지 브라우저 플러그인 설치 후 IE 브라우저에서 사용한 전체 기능을 이용하실 수 있습니다. (Edge / Chrome 브라우저 접속방법 참고)
Q19.
현금과 현금영수증 매출을 구분하여 확인할 수 있나요?
POS프로그램>매출현황>결제유형별 매출현황에서 확인 가능합니다.
현금만 표시된다면 관리 대리점의 설정이 필요합니다.
대리점ASP>시스템관리>본사/매장마스터>매장환경설정>[645] 결제수단별 매출현황 현금영수증 표시 설정을 "사용"으로 설정해 주세요.
Q20.
복수사업자(다중사업자/코너별) 가능한 VAN사가 어디인가요?
보안IC 다중사업자 가능한 VAN사 : KIS, NICE, KCP, SPC, KICC, KSNET, KOCES, DAOU, KOVAN
※ KIOSK(키오스크)는 NICE, KOCES VAN을 이용하는 매장만 가능합니다.
Q21.
애플페이 사용이 가능한가요?
NICE, KIS VAN 사용 매장 가능하며.
RF카드 결제 형태로, 기존 현대카드 가맹점 등록이 되어 있으면 사용 가능합니다.
[VAN사별 테스트 확인된 기종]
NICE : NK 2000, NK-2500QN, NM-400 ( 외 타 기종 확인 불가 )
KIS : KIS-MP7000, KIS-MP7000Q, KIS-SP420QN(KIS-MP6000 모델 추가 예정)
NICE페이먼츠(JTNET) : JSF-2600Q
DAOU : DD-MP2000(2023-09월 반영)
SMARTRO : SMT-Q450(2023-11월 반영)
※ OKPOS 프로그램 및 멀티패드 최신버전 업데이트후 사용 가능합니다.
Q22.
KT CID 사용 매장에서 프로그램을 실행하였는데 "KT CID : 기타 요청 실패"
메시지가 표시되면서 인입된 전화번호가 표시되지 않습니다.
Internet Explorer의 인터넷옵션 확인이 필요합니다.
Internet Explorer 실행 후 인터넷옵션 - 고급 - TLS1.1 사용 체크 후 프로그램 재시작하여 확인해 주세요.
Q23.
SMS 발송을 했는데 "Agent 나이트 블락"으로 전송이 실패되는 이유가 뭔가요?
수신기준 오후9시부터 그다음날 오전8시까지 야간 광고 문자가 전송제한 됩니다. 제한 시간 이외에 전송해 주세요.
※ SMS 발송전 광고 메시지 발송 의무사항을 확인해 주세요.
Q24.
POS 프로그램에서 다국어 지원이 가능한가요?
현재 지원되지 않는 기능입니다.
Q25.
OKPOS에서 DID 서비스 사용 가능한가요?
OKPOS에서 DID(Digital Information Display) 서비스가 현재 제공되지 않으며, 향후 서비스 개발 시 공지할 예정입니다.
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