Copy of 알림톡 설정하기
마지막 업데이트 2025.03.27 입니다.
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알림톡은 고객이 주문을 완료한 후, 주문이 정상적으로 접수되었는지 확인할 수 있게 도와주는 역할을 합니다. 기존에는 고객이 포스에서 주문을 하면 사장님이 "네, 곧 준비해 드릴게요"라고 주문 확답을 주고, 고객은 그에 맞춰 기다리면 되었어요.
하지만 요즘에는 키오스크나 QR 오더 서비스를 통해 주문을 받는 매장이 많아졌습니다. 이 경우, 고객은 주문 후 "방금 커피 주문이 잘 접수되었나요?" 하는 문의를 사장님께 따로 해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다.
이럴 때 알림톡을 활용하면, 고객이 주문 접수 상태를 바로 확인할 수 있기 때문에 불필요한 문의 없이 안심하고 기다릴 수 있습니다.
① 키오스크에서 상품을 결제할 때 알림톡 받을 핸드폰 번호를 입력하면 주방주문서에 주문번호가 출력됩니다.
② 고객에게 주문접수알림톡이 전송되었네요!
③ 주방에서 메뉴가 완성되면 판매관리 화면에서 호출버튼을 눌러 주문번호를 입력해주세요.
④ 고객에게 픽업 알림톡이 전송되었네요!
⑤ 픽업 미수령 시 재호출도 사용할 수 있어요 ! 한번더 주문번호를 입력해주세요.
